Niet tevreden met Attendi? Laat het ons weten!
Wij stellen je feedback zeer op prijs en streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht je klachten hebben over de prestaties van ons product, dan verzoeken wij je de onderstaande procedure te volgen.
Indienen van de klacht
Je kunt je klacht schriftelijk indienen via e-mail. Vermeld alstjeblieft:
Je naam en contactgegevens (telefoonnummer).
Een duidelijke beschrijving van de klacht.
Eventuele relevante documenten of foto's.
Contactgegevens:
E-mail: support@attendi.nl
T.a.v. Afdeling Klachten
Bevestiging van ontvangst
Binnen 2 werkdagen na ontvangst van je klacht sturen wij je een schriftelijke bevestiging. Hierin vermelden wij de contactpersoon die jouw klacht in behandeling neemt.
Onderzoek
Wij onderzoeken je klacht grondig en streven ernaar binnen 5 werkdagen tot een oplossing te komen. Indien er meer tijd nodig is, informeren wij je hierover.
Reactie en oplossing
Je ontvangt van ons een schriftelijke reactie met:
De bevindingen van ons onderzoek.
De voorgestelde oplossing of maatregelen.
Beroepsmogelijkheid
Als je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van onze reactie schriftelijk bezwaar maken. Je klacht wordt dan heroverwogen door een manager of directielid.
Contact voor vragen
Voor vragen over deze procedure kun je contact opnemen met onze klantenservice:
E-mail: support@attendi.nl
Bedankt voor je medewerking, we hopen je klacht naar volle tevredenheid op te lossen.