Borgingsactiviteiten

Na ongeveer drie maanden is de onboardingfase afgerond en start de fase van borging.

Dit is een belangrijke stap binnen de implementatie van Attendi: de technologie is geïntroduceerd en werkt intuïtief, maar de verandering in het werkproces vraagt blijvende aandacht.

Zorgprofessionals moeten wennen aan een nieuwe manier van werken, en zonder ondersteuning kunnen zij soms terugvallen in oude gewoonten.

De borging is daarom gericht op herhaling, herhaling en nog eens herhaling — het structureel blijven stimuleren, zichtbaar maken en ondersteunen van het gebruik van spraakgestuurd rapporteren in het ECD en de Attendi App.

Door de verandering steeds onder de aandacht te houden, groeit het gebruik vanzelf uit tot een vast onderdeel van de dagelijkse zorgpraktijk.

1. Dashboard – inzicht en sturing

Het Dashboard speelt een centrale rol in de borging. Hierin krijgt de organisatie inzicht in het gebruik van zowel spraakgestuurd rapporteren in het ECD als de Attendi App.

Daarnaast is zichtbaar hoeveel zorgprofessionals de in-app e-learning succesvol hebben afgerond. De projectleider kan op elk gewenst moment de cijfers bekijken en teams gericht aansturen op basis van deze data. Zo kan de voortgang actief worden gevolgd.

2. Spraakgestuurd rapporteren in het ECD

Bij de borging van spraakgestuurd rapporteren ligt de nadruk op het blijvend integreren van deze werkwijze in het dagelijkse zorgproces.

De ervaring leert dat de technologie medewerkers helpt om tijd te besparen, maar dat gewenning en herhaling essentieel zijn om dit resultaat vast te houden.

Praktische tips:

• Blijf aandacht besteden aan het juiste gebruik van spraakcommando’s en geef ruimte om ervaringen te delen.
• Bespreek regelmatig in teamoverleggen wat goed gaat en wat beter kan.
• Gebruik de flyers en posters met tips & tricks of korte instructievideo’s als geheugensteuntje.
• Maak de voordelen zichtbaar door bijvoorbeeld te laten zien hoeveel tijd er gemiddeld wordt bespaard.

3. Attendi App

De Attendi App biedt zorgprofessionals flexibiliteit om snel en veilig verslag te doen, ook buiten de vaste werkplek. Om de app structureel onderdeel te maken van de werkdag, is het belangrijk dat deze goed blijft aansluiten bij de praktijk.

Wat helpt bij borging:

• Zorg dat iedere medewerker toegang heeft tot de app via de ingerichte SSO-omgeving.
• Stimuleer gebruik door positieve voorbeelden te delen van collega’s die de app succesvol inzetten.
• Gebruik de in-app e-learning om kennis op te frissen of nieuwe medewerkers te trainen.
• Houd het gesprek over gebruik actief: vraag regelmatig hoe de app in de praktijk wordt ervaren.

4. Activiteiten die helpen bij borging

De borging krijgt vorm door verschillende activiteiten die de aandacht voor Attendi levend houden. Kies wat het beste past bij de cultuur en werkwijze van jouw organisatie.

Organiseer een terugkomsessie of evaluatie

Plan een (online) overleg met de super users uit zowel de meest als minst actieve teams.

Laat hen ervaringen en tips delen en breng verbeterpunten samen in kaart.

Deze sessies zorgen voor kennisdeling én nieuwe energie binnen het project.

Gebruik intranet en interne communicatie

Houd spraakgestuurd rapporteren zichtbaar via het intranet:

• Plaats een korte video van een enthousiaste zorgprofessional.
• Deel inspirerende quotes of verhalen.
• Zet actieve teams in het zonnetje.
• Communiceer regelmatig over resultaten of nieuwe functies in Attendi.

Betrek managers
Managers spelen een sleutelrol in de borging. Door het belang van spraakgestuurd rapporteren te benadrukken en teams te motiveren, dragen zij bij aan blijvend gebruik.

Ambassadeurs in de zorg
Identificeer zorgprofessionals die enthousiast zijn over spraakgestuurd rapporteren of de Attendi App. Laat hen hun ervaringen delen tijdens teamoverleggen of via intranet. Ambassadeurs maken de verandering persoonlijk en herkenbaar.

Vier het succes
Maak de borging leuk en positief! Organiseer bijvoorbeeld een competitie: “Welk team heeft de meeste spraakgestuurde rapportages gedaan deze maand?”

Het winnende team krijgt een traktatie of een attentie. Kleine gebaren hebben groot effect op motivatie.

Nieuwe medewerkers meenemen
Zorg dat nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode worden geïntroduceerd aan Attendi en weten hoe ze de in-app e-learning kunnen volgen. Collega’s binnen de teams spelen hierbij een belangrijke rol: zij begeleiden collega’s bij hun eerste ervaringen met spraakgestuurd rapporteren en laten zien hoe Attendi in de praktijk wordt gebruikt.

Zichtbaarheid creëren
Herhaling en zichtbaarheid zijn de sleutel tot succes. Maak spraakgestuurd rapporteren en de Attendi App zichtbaar in de organisatie:

• Hang posters op bij de teams.
• Leg folders of flyers neer met korte instructies.
• Deel maandelijks een tip via intranet of nieuwsupdate.

5. De rol van de projectleider

De projectleider heeft een belangrijke rol in het monitoren, stimuleren en verbinden. Door actief gebruik te maken van het dashboard, regelmatig contact te houden met de zorgprofessionals en successen te delen met management en teams, blijft de implementatie levend. Zo groeit de verandering uit tot een duurzame werkwijze die bijdraagt aan tijdswinst, kwaliteit en werkplezier in de zorg.

Conclusie

De borging is de fase waarin de implementatie echt tot leven komt. Door zichtbaarheid, herhaling, betrokkenheid en gerichte sturing ontstaat een blijvende verandering in de zorgpraktijk. Attendi ondersteunt dit proces met tools, materialen en begeleiding — maar de sleutel ligt bij de organisatie zelf: hou de beweging in stand en vier elk succes onderweg!